Jawab telefon biar betul beb.....

Posted by on
Situasi 1


" hello, reservation please" (aku fefeeling omputih)

" yes, speaking"

" saya nak booking 1 bilik deluxe pada 10 julai. Boleh check ada kekosongan ke tak?" (tetiba jadik melayu balik. kang aku speaking kang dia ingat aku dari denmark pulak kan...)

" cik tinggalkan nombor telefon, nanti kita get back to you?"

" ok, nombor saya 01*-******."

" ok thank you for calling G*** V*** Resort"


sampai ke sudah tak de sesapa wakil resort tu call aku. Hampeh.




Situasi 2


" Hello, saya call dari ***. Ni syarikat bas T***** kan?"

" haah~~"

"boleh ke saya tahu bas nombor XYZ1234 dah sampai terminal ke belum?"

" mana saya tahu. kita bukan pakai GPS nak detect bas dah sampai mana~!? dia bertolak dari mana? ke mana?"

" owh, bas tu dari X ke Y. boleh ke saya tahu dia bertolak pukul berapa?"

" ..........................................................................................................................................."

" hello....?"

" ye ye.! tengah check le nih!"

" oh.. ok"

"........................................................................................................................erm.... pukul 12.30 lah. patutnya dah sampai"

"ok, terima kasih"


Hampeh gila jawab telefon.




Situasi 3.


" hello, reservation please"

" hold on please"

tinggg tongggg ting ting~~~~~~ (lagu music box)

" hello reservation bla bla bla resort and spa. how may i help you"

" saya nak booking pakage weekend getaway 2 day 1 night stay lah"

" ok, your name, please"

" angelina jolie binti halim"

" your phone number please"

" 01*-******"

" ok. do you have fax number or email so we can send your booking invoice?"

" ok, this is my fax number. 03- *******"

" ok, thank you. we will get back to you as soon as possible. thank you and have a great day =)" (aku bayangkan reservation lady tu cakap sambil tersenyum)

"ok, welcome"


OK. Tak ada masalah dalam conversation yang ini. Cumanya.....


Dah 2 hari aku tunggu incoming fax. Aku punya invoice booking tak sampai-sampai lagi. Tak de lah kisah sangat, sebab dah booking. Tapi.... nombor booking pon dia tak bagi haritu (camna aku nak check in kang?). Bikin aku tak senang duduk jahh~ Kalau tau camni, awal-awal haritu aku bagi email je.




~ macam-macam gaya orang jawab telefon kan. Entah pape je.

~ ada ketika, lepas selesai satu urusan dalam telefon, rasa happy dan lega je. Tapi ada ketika, rasa sakit hati serta nak marah pon ada.

~ Adap menjawab telepon ni wajib tau! cara kau jawab tu pon menunjukkan kredebiliti serta imej company. Jadi jangan sambil mudah, nanti pelanggan menyampah.

~ service biar pantas la beb. Tak baik wooo biarkan pelanggan tertunggu-tunggu macam digantung tak bertali pulak hendaknya....

Comments

Post a Comment

popular posts last week

POS MALAYSIA SUCK! CUAI CUAI CUAI!!!!

Ini bukan kali pertama aku mengalami masalah dengan Pos Malaysia. Dulu, aku pernah menjadi pelanggan setia Pos Malaysia sehingga peristiwa barangan dari luar negara aku sangkut di kastam dan aku melantik Pos Malaysia sebagai agen declaration. Nak dijadikan cerita, barang aku tu pecah. Aku hubungi pegawai atasan yang bertanggung jawab dan mereka mengaku sebiji daripada barang itu pecah ketika mereka membuka parcel (bukannya pecah dari mula sampai). READ CAREFULLY: pegawai (wanita) itu dengan selamba mengaku sebiji daripadanya pecah ketika mereka membuka dan periksa barang. pegawai wanita itu berkata, barang ini berinsuran, jadi siapa yang nak claim? Jadi saya jawab, SAYA lah nak claim, dah itu barang saya. OK. settle. Aku ingat settle. Tapi bulan lepas (setelah beberapa bulan kejadian itu berlaku) aku menerima surat dari pos malaysia mengatakan bahawa aku tidak boleh menerima claim insuran itu kerana barang itu selah sedia sampai dalam keadaan telah pecah, dan pos malaysia tidak akan ...

Product haul review : Stage makeup

sudah lama tak update blog bergambar kan? Dan sudah lama juga aku tidak bercerita tentang makeup. Jadi hari ini, aku nak cerita tentang Stage Makeup. Stage makeup, aku pernah pergi kat tropicana City, dan Aeon Melaka yang baru tuh pon ade. Aku, personally, suka juga Stage nih. Aku suka blush brush dia, lipstick dia (kaler cun-cun woo.. dan mostly matte color), gloss dia sangat thick dan sedap di bibir, dan aku juga suka Stage sebab dia suka bagi voucher kat aku. (aku ade 4 voucher RM10 yang dah expired sebab x redeem. lupa ko!!!! rugi betul!!!) Aku juga dapat makeover coupon, which is pon dah expired (bengang betul aku dengan kealpaan diri sendiri ini). Aku ada member card untuk Stage Cosmetics ni. Member boleh collect point dan dapat voucher lagi. Jadi kawan-kawan, siapa yang nak beli Stage makeup boleh mintak aku belikan eh... aku suka je jadi personal shopper nih. Dapat point je pon dah ok dah. (shopping itu sendiri adalah terapi, tak kisahlah shopping untuk barang sendiri atau untu...

Cendana Spa, Seksyan 7 Shah Alam

satu satunya gambar yang aku ambil. itu pon, lepas habis treatment. Sepanjang treatment, takdak gambar. X kosa aku hai.. aku nak enjoy jaa... lagipon, aku sehelai bersama kain batik lepas je.. mana nak letak kamera? The first thing i'd done with my salary this month was went to Spa. After few days surveying, google-ing, blog-walking, finally i chose Cendana Spa, from 4 top listed. On final list, i had Cendana Spa, Andana Spa, Tini's Spa, and Serenity Spa. All are located at Shah Alam (well, paling jauh pon kat Glenmarie) Akhirnya decide nak cuba Cendana Spa, Sebab price dia adalah paling murah among the 4's, dan package dia pon tempting jugak la~~~ I chose Cendana Sri bonda Package which include: flower foot bath, herbal sauna, whole body massage, lulur & scrub flower milk bath Then i add on pedicure and medicure. wallah! heaven sungguh aku haritu. Thanks a lot to my hubby yang menghantarkan aku ke spa pagi tu. Memang haritu, hubby bagi day off for me to do a spa. Sepan...

petshop kat seksyen 9 Shah Alam (tapi cerita premium cat food pulak)

Kat seksyen 9 ni ada 2 petshop tau. Satu nama Jingle , satu lagi Haiwanku . Yang Jingle ni kali kedua lah aku datang. Owner dia indian guy (aku rasa dia lah owner), manakala kedai Haiwanku ni Chinese yang jaga (tak tau owner sapa). Haiwanku ni baru harini 1st time cuba masuk. Review? OK jom kita check: Kedai Haiwanku 1. ada jual repack food. Repack tau ape? alaa... cat/dog food yang seguni besar tu, dia pack-pack kan dalam plastik kecik-kecik sekilo-kilo. Ada advantage and disadvantage jugak produk repack ni. Ada kemungkinan makanan boleh jadi lemau kalau terdedah lama/ pembungkusan yang kurang kedap. Kadang-kadang tu orang kedai tu repack sebab makanan tu dah lama/ dah nak expired/ dah berbubuk, so, dia tapis balik dan repack. Takde la nampak macam dah nak expired kan~ TAPI, aku tak cakap pon Kedai Haiwanku tu buat sebab gitu. Advantage makanan repack adalah makanan tu jadi murah. Ye lah, cat food yang seguni besarrr breeder bag 25kg tu jauh lebih murah dari beli original packaging 1k...

rosken skin repair; feet and heel balm

somthing for your feet babeh!! last month i won a rosken skin repair feet and heel balm from women's weekly (sept issue) . As always, my hubby became a runner drove to KL and collected the prize for me. (forgot to tell you all that i won a surrogates movie tickets for 2 last few month, but i never use it :( soo sad i could never use it. I never watch movie since i have a baby). Thats why, when i got goodies or samples or prize (except a movie ticket), i was overjoyed! i LOVE goodies and free stuff! so, this is the stuff that my hubby collected last month :) i entered the contest few month back becoz that time i had a very serious cracked heel and my feet looked very bad and ugly. However, i never expected that i won this (everytime i enter any contest, i never expect to win enything. i just love contest. Winning is extra bonus and joy!). By the time the rosken was in my hand, my feet already healed (by itself! i started to drink 2 litres of plain water since my horrible cracked ...

baby sling (alternatives to stroller)

Golden Globe winner (Best Actress in a Television Series: Felicity ) Keri Russell's baby sling swaddles newborn baby River. well... the promo lines is keeping baby close to our heart. masa pregnant dulu banyak dapat info pasal baby sling, dan perkara yang related dengan baby sling adalah berkenaan dgn perkembangan dan keselesaan newborn itu sendiri. Baby selesa di dukung dekat dengan jantung ibu. (especially newborn, the sound of mom's heartbeat really soothe her, becoz thats the only sound that she recognize) she lives with that sound for 9 month! Thats why when breastfeed, or their mom carry her, she feel comfort n save. some people (or should i call 'most people') miss understanding about this matters. they thought the baby can smell "bau ibu dia", or "tgn org lain tak sama dgn ibu dia"... well... maybe... only after 4 month onward. For newborn, the only thing that she recognize is her mothers heartbeat! *pardon me when i only use 'she' ...